שאלות נפוצות

מרגע רכישת המנוי, הוא מתחדש אוטומטית כל 30 יום, ובכל חידוש מתאפסת מכסת ההקלטות. לדוגמה, אם רכשתם מנוי ב-23.8.25, הוא יחודש ויחויב שוב ב-23.9.25. אם המנוי כולל 8 הקלטות, ב-23.9.25 המכסה תתאפס ותוכלו להשתמש בה מחדש.

כל קובץ הקלטה נחשב כשימוש אחד, ללא תלות באורך ההקלטה או בגודלה במגה-בייט. בנוסף לחיצה על אייקון סימן השאלה יראה לכם בדיוק אילו הקלטות נכנסו לחישוב של המכסה

המערכת יודעת לזהות שאותו קובץ הועלה ולכן זה ייחשב שניצלתם הקלטה אחת בלבד.

במקרה כזה, יש לפנות אלינו בווטסאפ או במייל כדי לשדרג את המנוי. נשמח לעדכן אתכם במבצעים מיוחדים שאינם מופיעים באתר.

אם ההעלאה נתקעת עד 30%, הקובץ עדיין לא הועבר במלואו למערכת. במקרה כזה, יש לרענן את הדף ולנסות שוב. אם ההעלאה נתקעת לאחר 30%, אנא צרו קשר עם התמיכה הטכנית. לגבי מכסת ההקלטות - הקלטה שלא נותחה במלואה עד ל- 100% לא תיחשב לכם כחלק מהמכסה.

מכסת ההקלטות איננה ניתנת להעברה בין חודשים ומתאפסת כל 30 יום. מנויים ללא הגבלה אינם כפופים למכסה.

אם הקובץ אינו גלוי באפליקציה, יש לסגור את האפליקציה לחלוטין ולפתוח מחדש.

לביטול המנוי, יש לשלוח לנו הודעה בווטסאפ או במייל. המנוי יבוטל מרגע שליחת ההודעה, גם אם לא הספקנו להשיב מיד.