תנאי שימוש - Baby Whisper

עיון בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות

Baby Whisper מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן עליה. השימוש בפלטפורמה ובמידע המופיע בה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. לכן, מבוקש לעיין בעמוד זה – כולו – בעיון ובדקדוק.

הפלטפורמה דורשת ממשתמשי הפלטפורמה לפעול בהתאם למדיניות והתנאים שיפורטו, והם חלים על כל שימוש מכל סוג שהוא. הואיל ומדובר בעניינים דינאמיים, הפלטפורמה עשויה לשנות את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש, ונכון להתעדכן בדבר.

הרשמה

יש להשתמש בחשבון Google או Apple ניהול החשבון והסיסמה אינם באחריות BabyWhisper.

הגבלות שימוש בפלטפורמה

השימוש בפלטפורמה כפוף לתוכנית שנבחרה, הכוללת מספר הקלטות לניתוח וזמן מוגדר לשימוש בפלטפורמה.

איסורי שימוש

המשתמשים בפלטפורמה לא יפריעו לפועלה התקין, ובתוך-כך:

• לא יעשו כל פעולה שתכליתה או תוצאתה המסתברת חבלה בפעילות הפלטפורמה או הפלטפורמה
• לא יופץ דואר-זבל ולא תיעשה כל פעולה שתכליתה להעמיס על השרתים
• לא יעשו כל פעולה שעלולה להביא להפצת תוכנה, קוד, או קובץ זדוניים
• לא ישתמשו בתוכן הפלטפורמה אלא לשם השימוש האישי המותר
• לא יפעילו תוכנה שתכליתה לחפש, לסרוק או להעתיק באופן אוטומטי תוכן מהפלטפורמה

שימוש אישי בלבד

השירות ניתן ברישיון אישי ולא מסחרי. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש בשירות או בתכניו לצרכים מסחריים ללא אישור מראש ובכתב מהפלטפורמה.

אחריות המשתמש

השימוש בפלטפורמה הוא על אחריות המשתמש בלבד. המשתמש מתחייב לא לחרוג מהמגבלות ולא להשתמש בשירות בניגוד לחוקי מדינת ישראל. לפלטפורמה שמורה הזכות לחסום משתמש עקב תוכן לא ראוי או שימוש לרעה.

דיוק הטכנולוגיה

המשתמש מודע ומסכים בזאת כי ניתוח ההקלטות המסופק על ידי האתר מבוסס על טכנולוגיה אשר, מטבעה, אינה חפה משגיאות ועלולה להיות בלתי מדויקת או חלקית. ניתוח זה נועד לספק מידע כללי בלבד ואין לראות בו תחליף לייעוץ מקצועי או לחוות דעת מוסמכת. בעלי האתר אינם נושאים באחריות כלשהי לדיוק, לשלמות או למהימנות של ניתוח ההקלטות, וכן לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, העלול להיגרם כתוצאה מהסתמכות על ניתוח זה. המשתמש מאשר כי הוא מבין שהטכנולוגיה אינה יכולה לכסות את כלל התרחישים והנסיבות האפשריות, וכי האחריות הסופית לפרשנות וליישום המידע מוטלת עליו בלבד

שימוש מוגבל לפי פלטפורמה

המשתמש מאשר ומסכים כי המנוי לשימוש במוצר הינו אישי ואינו ניתן להעברה, ומוגבל לשימוש על ידי משתמש אחד בפלטפורמת הווב (Web) ומשתמש אחד באפליקציה (Mobile App), בהתאם לתנאי השימוש. השימוש בו זמנית ביותר מהתקן אחד באותה פלטפורמה עלול להביא לחסימת הגישה או לסיום ההתקשרות.

זכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן

השירות שלנו כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. להלן זכויותיכם כצרכנים:

עסקה מתמשכת

השירות מהווה "עסקה מתמשכת" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן - עסקה לרכישת שירות באופן מתמשך. כצרכן, יש לכם זכויות מיוחדות בעסקה מתמשכת, כמפורט להלן.

זכות ביטול עסקה מרחוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יש לכם זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ההתקשרות או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אופן ביטול העסקה

ביטול העסקה יעשה בהודעה בכתב באמצעות:

• דואר אלקטרוני לכתובת: info@babywhisper.net
• הודעת WhatsApp למספר: 055-9511778

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בסכום של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי

נחזיר לכם את הסכום ששולם עבור העסקה, בניכוי דמי הביטול (אם רלוונטי), בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

זכויות מיוחדות לאוכלוסיות מוגנות

אזרחים ותיקים (מעל גיל 65), עולים חדשים (עד 3 שנים מהעלייה) ואנשים עם מוגבלויות רשאים לבטל עסקה מרחוק בתוך 4 חודשים מיום ההתקשרות.

חריגים לזכות הביטול

אין זכות ביטול במקרים הבאים:

• שירותים דיגיטליים שהחל מתן השירות בהם בהסכמת הצרכן המפורשת - כולל העלאת הקלטות לניתוח בפלטפורמה
• מידע דיגיטלי שהצרכן החל להשתמש בו - כולל תוצאות ניתוח שהופקו
• שירותים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן - כולל ניתוח מותאם אישית של הקלטות

תקופת הרהור (Cooling-off Period)

בנוסף לזכות הביטול, הצרכן זכאי לתקופת הרהור של 14 ימים מיום ההתקשרות, במהלכה ניתן לבחון את השירות ולהחליט על המשך השימוש בו.

הודעה על זכות הביטול

אנו מתחייבים להודיע לכם על זכות הביטול במועד ההתקשרות ולספק לכם את כל המידע הנדרש על פי חוק הגנת הצרכן.

אספקת השירות

אספקה

השירותים הניתנים הם דיגיטליים בלבד. הקלטות נוספות/גישה לפיצ'רים נוספים מסופקים מיידית לאחר התשלום. במקרה של כשל בתשלום, השירות יושהה עד להסדרת התשלום. בעיות בהפעלה לאחר תשלום ניתן לפתור דרך שירות הלקוחות באתר.

מדיניות ביטולים והחזרים

ביטול לאחר שימוש בפלטפורמה

לאחר שימוש בפועל בפלטפורמה והעלאת הקלטה לאתר, המשתמש אינו זכאי לביטול המנוי או להחזר כספי, משום שבוצע שימוש בפועל בשירות הדיגיטלי. זאת בהתאם לחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן לגבי שירותים דיגיטליים שהחל השימוש בהם.

ביטול מנוי חודשי

ניתן לבטל חידוש של מנוי חודשי בכל עת. הביטול יחול על חידושים עתידיים בלבד ויכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי. לא יוחזר תשלום רטרואקטיבי על חודשים שעברו.

ביטול מנוי שנתי

ניתן לבטל מנוי שנתי באופן יחסי לחודש שבו בוצע הביטול, בכפוף לתנאים הבאים:

• החזר יחושב על בסיס חודשי בלבד (לא יומי)
• לא יוחזר תשלום רטרואקטיבי על חודשים שעברו
• במידה ובאותו החודש בוצע שימוש במוצר (העלאת הקלטה), לא יינתן החזר יחסי לפי ימים
• החזר יחושב החל מהחודש הבא לאחר הביטול

אופן ביטול המנוי

הביטול יתבצע דרך שירות הלקוחות של האתר או באמצעי התקשרות המפורטים לעיל. יש לציין בבקשת הביטול את סוג המנוי ותאריך הביטול הרצוי.

מגבלות החזר

בכל מקרה של ביטול או החזר:

• לא יוחזר תשלום על תקופות שבהן נעשה שימוש בפועל בשירות
• החזרים יעשו אך ורק לאמצעי התשלום המקורי
• זמן עיבוד החזר: עד 14 ימי עסקים
• החזרים כפופים לדמי עיבוד בהתאם לחוק (עד 5% או 100 ₪)

שינוי תוכנית

ניתן לשדרג את התוכנית באמצעות שירות הלקוחות של האתר. שדרוג נכנס לתוקף מיידי.

תמיכה טכנית

תמיכה ניתנת בווטסאפ/אימייל לפי שיקול דעת האתר וניתנת לביטול בכל עת.

מידע על העסקה המתמשכת

• זכות הביטול ודרכי ביטולה כמפורט לעיל
• משך העסקה ומועד סיומה (בהתאם לתוכנית שנבחרה)
• פירוט תשלומים בשל ביטול (עד 5% או 100 ₪, לפי הנמוך)
• דרכי התקשרות לביטול העסקה

יישוב סכסוכים

האתר פועל לפי החוקים החלים במדינת ישראל, כולל חוק הגנת הצרכן, חוקי הגנת הפרטיות, וכל דין רלוונטי אחר.

ניסיון פתרון ראשוני

אנו מעודדים את המשתמשים לפנות לשירות הלקוחות שלנו לפני פתיחת הליך משפטי, על מנת לנסות ולפתור את הבעיה בדרך של דיאלוג.

סמכות שיפוט

בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש בשירות, הסמכות השיפוטית הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולדיני המדינה.

דין החל

על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות

בהרשמה לשירות, אתה מצטרף לרשימת התפוצה במייל ומסכים לקבל הודעות שיווקיות. ניתן להסיר את עצמך בכל עת.

קניין רוחני

בעלות על התוכן

כל המידע באופן בו הוא מוצג, וכל הקניין הרוחני – החל בזכויות יוצרים, עובר דרך סימני המסחר והעיצובים – בבעלות הפלטפורמה באופן בלעדי (או בבעלות צד שלישי שהתיר לפלטפורמה להשתמש במידע או בקניין הרוחני).

איסור העתקה

חל איסור מוחלט ומפורש להעתיק דבר מה מתוך הפלטפורמה, או להשתמש בקניין הרוחני למטרות מסחריות או לכל מטרה שאינה מותרת במפורש לפי דיני מדינת ישראל.

התחייבות המשתמשים

מבלי לגרוע מהבעלות הרחבה והמוחלטת, משתמשי הפלטפורמה מתחייבים לא לעשות שום שימוש – לרבות להעתיק, לפרסם או להציג בפומבי – במידע שבבעלות הפלטפורמה במישרין או בעקיפין.

קישורים מותרים

מותר להפנות אל הפלטפורמה על-דרך קישור "חי" שמאפשר גישה מלאה לכל תוכן, בלא כל שוני מהשימוש בפלטפורמה עצמה. עם זאת, אסור – בתכלית האיסור – להפנות אל הפלטפורמה מאתרים או פלטפורמות המכילים תכנים אסורים לפי החוק או מעודדים לפעולות אסורות לפי דיני מדינת ישראל.

השעיה וסיום שירות

זכות הפסקת שירות

הפלטפורמה אינה מתחייבת להפעיל את הפלטפורמה, וזכותה הבלעדית להפסיק את הפעלתה בכל רגע נתון, או לשנות את אופי פעולתה ללא שום נימוק או הודעה מוקדמת.

השעיה בשל הפרות

הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים את חשבון המשתמש בכל עת במקרה של הפרת תנאים, התנהגות חשודה, או שימוש לרעה.

אי-אחריות לנזקים

למשתמשי הפלטפורמה לא תהא שום טענה, תביעה, תלונה או דרישה בקשר עם הפסקת הפעילות או שינוי אופיה.

אחריות המשתמש על הקלטות

השירות הניתן באתר ובאפליקציה מיועד לניתוח והפקת מידע מהקלטות קוליות בלבד. אין לראות בשירות זה כהמלצה או עידוד להקליט שיחות, קולות או כל תוכן אחר ללא ידיעת או הסכמת הצדדים המעורבים. הקלטה ללא הסכמה עלולה להוות עבירה על החוק בהתאם לדין החל במדינת המשתמש, והאחריות המלאה לכך חלה על המשתמש בלבד. השימוש בשירותים של האתר אינו פוטר את המשתמש מהחובה לבדוק ולהקפיד על עמידה בכל הוראות החוק הרלוונטיות. האתר והמפעילים שלו אינם נושאים בכל אחריות בנוגע לדרך שבה נאספו או הוקלטו הקבצים שהועלו על ידי המשתמשים, ואינם אחראים לכל שימוש בלתי חוקי או פוגעני שנעשה בהם.

הגבלת אחריות

הפלטפורמה ניתנת "כמות שהיא" ללא אחריות או התחייבות. כל שימוש נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

שינויים בתנאי השימוש

מדיניות זו הינה לצורכי מידע בלבד ועלולה להתעדכן מעת לעת. מומלץ לעיין בה באופן תקופתי.

מדיניות פרטיות

אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים. למידע נוסף על אופן איסוף, שימוש ושמירת המידע האישי שלך, אנא עיין ב מדיניות הפרטיות שלנו.

מידע נוסף על השירות

למידע נוסף על השירות שלנו, עיינו ב דף האודות.

יצירת קשר

לשאלות, תמיכה טכנית או פניות אחרות בנוגע לתנאי השימוש, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו.